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個人情報保護の取り組み

個人情報保護に関する「ベルネージュダイレクト」の取り組み

株式会社ベルネージュダイレクト(以下、「当社」と言います)は、1999年に株式会社主婦の友社から独立いたしましたが、その創業は1917年の雑誌「主婦の友」創刊の翌年まで遡ります。当社は一世紀近くの長きにわたり読者と顧客の信頼に支えられ、通信販売事業を展開してまいりました。

近年、情報処理技術の目覚しい発展により、大量のデータを容易に迅速に処理できるようになってまいりましたが、一方では個人情報に関する漏えいなどの事件も発生し、その取り扱いについてより安全で適正な管理が必要となってまいりました。

当社では、皆様からお預かりする個人情報の大切さをさらに認識するために、『ベルネージュダイレクト個人情報保護方針』を策定し、より適切な管理と維持に努めます。

ベルネージュダイレクト個人情報保護方針

当社は通信販売事業、広告事業などを行う事業者として、お客様の個人情報を取り扱う事業者の使命と責任を十分に自覚し、顧客の信頼を得る目的で、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。

1.法令・規範の順守

当社は、上記に示す事業の内容及び規模を考慮して、個人情報を適切に取得、利用いたします。当社では、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報の目的外利用を行わないことを原則とし、そのための措置を講じます。

2.個人情報の取得、利用、提供

当社は、ご本人の同意を得た場合や法令等により正当な理由がある場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。

3.個人情報の管理

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

4.個人情報の外部委託

当社は、保有する個人情報の漏えい、滅失又はき損を防止するため、対策を講じるとともに、必要な是正措置を講じます。

5.個人情報の開示・訂正・利用停止

当社は、個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情・相談窓口を設置し、対応いたします。

6.個人情報に対する社内体制

当社は、JIS規格(JISQ15001)に基づく個人情報保護マネジメントシステムを運用し、継続的に見直し、改善していきます。

制定日 2015年5月1日
最終改訂日:2019年7月1日
株式会社ベルネージュダイレクト
代表取締役社長 柿ア 富久

個人情報保護方針に関するお問合せ
〒102-0076 東京都千代田区五番町10-2 五番町センタービル3F
個人情報管理責任者 

お客様の個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の利用目的に関する事項

当社は、お客さま等の個人情報を以下の目的で利用いたします。この他の利用目的で個人情報を利用する場合には、個人情報を取得するときに、その利用目的と問合せ先を明示します。 なお、これらの利用目的の範囲を超えてお客さまの個人情報を利用する場合は、改めて利用目的をお知らせし、同意を得ることとします。ただし、取得状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合は除きます。
弊社の保有個人データの利用目的
株式会社ベルネージュダイレクト(以下「当社」といいます。)は、お客様個人を識別する基本情報として、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報及び当社とのお取引状況などの情報を以下の目的で利用いたします。

  1. (1)商品の発送、カタログやダイレクトメールの送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスなどの各種情報を提供させていただくため。
  2. (2)通信販売に関する事業活動、店舗や催事に関するご案内、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報を提供させていただくため。
  3. (3)当社が適正と定めた企業のお客様へ有益と思われる商品・サービスなどの各種情報のご案内のため。
  4. (4)各種プレゼントのお申し込み確認及びプレゼントの発送のため。
  5. (5)発刊するカタログ・雑誌及びウェブサイトなどへのモデル応募、選考、取材及び掲載のため。
  6. (6)当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
  7. (7)当社に委託された受注・出荷サービスなどを行うため。
  8. (8)お客様からのお問い合わせに対して回答を行うため。
  9. (9)販促活動及びマーケティング戦略立案のための情報分析のため。
  10. (10)上記(1)〜(9)以外の利用目的で使用する場合は個別に利用目的をお知らせします。

なお、上記(1)〜(10)については、会員登録されたお客様の個人情報の利用目的であり、会員登録されずに購入されたお客様のお名前・ご住所・お電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報及び当社とのお取引状況などの情報の利用目的は以下となります。

  1. i.商品の発送、及び関連する業務のため。
  2. ii.お取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
  3. iii.お客様からのお問い合わせに対して回答を行うため。
  4. iv.上記i〜iii以外の利用目的で使用する場合は個別に利用目的をお知らせします。

また、「従業者」「お取引先様」「採用応募者様」「株主様」の個人情報の取扱いについては、こちらで別途掲載をしています。

2.ご本人の同意

個人情報を取得する際、明示的なご本人の同意を得ることとします。また、ご本人が未成年者の場合は、親権者(法定代理人を含む)の同意をも得ることとします。

3.個人情報の提供

当社及び当社グループ会社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供、開示などをすることはありません。

  1. (1)法令などに基づくとき。
  2. (2)お客様の事前のご承認、ご同意を得たとき。
  3. (3)国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。
  4. (4)お客様及び第三者の生命、身体、財産など公共の利益、または児童の健全な育成の推進のためのため必要であって、お客様の同意を得ることが困難であると判断したとき。
  5. (5)当社及び当社グループ会社が合併、分社化、事業譲渡により事業が継承され個人情報を引き継ぐとき。

4.個人情報の共同利用

株式会社千趣会との共同利用について
当社は、インターネット・電話・ハガキ・FAXなどでの各種申込み及びウェブサイト・メールなどで取得した個人情報を株式会社千趣会と共同で利用させていただきます。

  1. (1)共同利用するお客様の個人情報の項目及び利用目的は「1.個人情報の利用目的」に準じます。
  2. (2)共同利用の範囲は当社と株式会社千趣会です。
  3. (3)共同利用の管理責任者は当社です。

5.個人情報の委託

当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、商品の加工及び配送などの目的で個人情報の保護に関する契約を締結している業務委託会社に委託することがあります。お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合を除き委託をすることはありません。

6.個人情報の任意性

当社では、個人情報を正確かつ最新の状態に保つことに努めております。お名前・ご住所などの変更・訂正の場合や削除をご希望の場合は以下のサービスセンターまでご連絡をお願いします。また、当社に個人情報をご提供いただくことは任意です。ただし、当社が求める個人情報の全部または一部をご提供いただけない場合、及び情報に誤りがある場合は、当社が提供するサービスをご提供できない場合があります。

7.当社の保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止のご請求の手続き

当社では、お客さまの保有個人データについて、本人またはその代理人から、開示・変更・削除・利用停止・第三者提供の停止等の求めがあった場合、当社所定の方法によって対応します。具体的な方法については、個別にご案内しますので、下記(3)お問い合わせ先までご連絡ください。

  1. (1) 手続き
    ご請求は、郵送・電話・電子メールの送信によってご連絡ください。ご請求内容確認後、折り返し当社所定の請求書面をお送りしますので、必要事項をご記入の上、ご郵送ください。その際、請求者または代理人がご本人であること、また代理人が代理権を有することを当社所定の方法により確認させていただきます。なお、保有個人データの削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を求められたときは、当社インターネット事業等での商品・サービスご提供、会員サービス等はお受けできません。
  2. (2) 手数料等
    当社への手数料はいただきませんが、請求者にかかる切手代、電話代等のすべての費用はご負担いただきます。
  3. (3) お問い合わせ先 お問い合わせは、下記までご連絡ください。

〒102-0076
東京都千代田区五番町10−2五番町センタービル3F
株式会社 ベルネージュダイレクト 個人情報管理責任者 垣 司
Tel 0120-025-937
受付時間9:00〜18:00(日祝・年末年始を除く)
※お客様との通話は、内容確認の目的で録音させていただく場合がございます。

8.保有個人データの取扱いに関する苦情・相談について

当社の保有個人データの取扱いに関する苦情・相談につきましては、上記7.(3)の「お問い合わせ先」までお寄せください。

9.当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称および苦情の解決の申出先

※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません。

認定個人情報保護団体の名称
公益社団法人日本通信販売協会(JADMA)

苦情の解決の申出先

(1)消費者からの苦情・相談処理の場合
【消費者相談窓口】
電話番号:03-5651-1122  受付:月〜金曜⽇ 午前10〜12 時,午後1〜4 時(年末・年始、祝⽇を除く)
(2)対象事業者からのご相談の場合
【事業者相談窓口】
 電話番号:03-5651-1155  受付:月〜金曜⽇ 午前10〜12 時,午後1〜4 時(年末・年始、祝⽇を除く)

10.その他

(1)クッキー(Cookie)の使用

Webサイトの中で、クッキー(Cookie)を使用しているページがあります。クッキーとは、お客様の入力された情報の一時的な保存場所として、お客様のPCに記録する技術で、カートの中身の保存などで使用しています。この機能はブラウザの標準化された技術で、ブラウザでクッキー許可の設定をすると、お客様のPCを識別することができますがWebサイトではお客様個人を識別する情報は保管しておりません。なお、クッキーの機能を無効にした場合、Webサイトでのご利用ができない部分がありますので、ご了承ください。

(2)Webビーコンについて

当社のウェブサイトには、Webビーコン(「クリアGIF」と呼ばれることもあります。)を使用しているページがあります。Webビーコンとは、特定のページに何回のアクセスが行われたかを知るための技術のことです。当社はウェブサイトの利用状況に関する統計をとり、ウェブページをはじめ、製品やサービスをより良いものに改善することを目的としてWebビーコンを使用しています。

(3)SSLについて

Webサイト(www.sd-gift.jp)の中でお客様の個人情報に関するページはSSLに対応しています。SSL対応ブラウザにより個人情報やクレジットカード番号などの注文情報を暗号化し、お客様のPCからWebサイトに送信されます。ご安心ください。 WebサイトはGMOグローバルサイン株式会社より認証を受けております。

(4)Googleアナリティクスのレポート機能を用いた属性情報等の使用について

当社では、当社サービスの企画・改善等のために、Google社の提供するアクセス解析サービス「アナリティクス」を利用し、本サービスの一機能である「ユーザー属性とインタレスト カテゴリに関するレポート」を参考にすることがあります。Googleアナリティクスによるデータ収集を無効にしたい場合は、こちらで無効化を行ってください。

個人情報に関するお問合せ

電話:0120-025-937
受付時間:9:00〜18:00(日曜・祝日・年末年始を除く)
メール:service@bn-direct.jp
個人情報に関する責任者:株式会社ベルネージュダイレクト 個人情報管理責任者 垣 司

※ ご注文、お問い合わせの電話対応品質向上、正確な内容把握のため、お客様との通話を録音させていただく場合があります。

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