個人情報保護に関する「ベルネージュダイレクト」の取り組み
株式会社ベルネージュダイレクト（以下、「当社」と言います）は、1999年に株式会社主婦の友社から独立いたしましたが、その創業は1917年の雑誌「主婦の友」創刊の翌年まで遡ります。当社は一世紀近くの長きにわたり読者と顧客の信頼に支えられ、通信販売事業を展開してまいりました。
近年、情報処理技術の目覚しい発展により、大量のデータを容易に迅速に処理できるようになってまいりましたが、一方では個人情報に関する漏えいなどの事件も発生し、その取り扱いについてより安全で適正な管理が必要となってまいりました。
当社では、皆様からお預かりする個人情報の大切さをさらに認識するために、『ベルネージュダイレクト個人情報保護方針』を策定し、より適切な管理と維持に努めます。
ベルネージュダイレクト個人情報保護方針
１．法令・規範の順守
当社は個人情報に関して適用される法令、国が定める指針その他の規範を順守し、当社が保有する個人情報の保護に努めます。
２．個人情報の取得、利用、提供
当社は通信販売事業、広告事業などを行う事業者として、個人情報の利用目的を明確に定め、その目的達成のために必要な範囲で、公正かつ適正な手段により適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い（以下、“目的外利用”という。）を行わないとともに、目的外利用が行われないための措置を講じます。
３．個人情報の管理
当社が保有する個人情報の漏えい、滅失また毀損の防止に努め、厳正管理のもとで安全に蓄積、保管します。また、万一の発生時には速やかな是正措置を講じます。
４．個人情報の外部委託
個人情報の処理を外部に委託する場合は、漏えいや目的外利用を行わないように契約を義務付け、厳正な管理、指導を行います。
５．個人情報の開示・訂正・利用停止
当社の保有する個人情報について、本人から開示・訂正・利用停止などの要求及び問い合わせ又は苦情及び相談があった場合には、適正に対応します。
６．個人情報に対する社内体制
個人情報保護のために社内体制を整備し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的な改善を行います。
制定日 2015年5月1日
株式会社ベルネージュダイレクト
代表取締役社長 柿﨑 富久
お客様の個人情報取り扱いについて
１．個人情報の利用目的
株式会社ベルネージュダイレクト（以下「当社」といいます。）は、お客様個人を識別する基本情報として、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報及び当社とのお取引状況などの情報を以下の目的で利用いたします。
- （１）当社及び当社グループ会社の商品の発送、カタログやダイレクトメールの送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスなどの各種情報を提供させていただくため。
- （２）当社及び当社グループ会社の通信販売に関する事業活動、店舗や催事に関するご案内、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報を提供させていただくため。
- （３）当社が適正と定めた企業のお客様へ有益と思われる商品・サービスなどの各種情報のご案内のため。
- （４）当社及び当社グループ会社の各種プレゼントのお申し込み確認及びプレゼントの発送のため。
- （５）当社及び当社グループ会社が発刊するカタログ・雑誌及びウェブサイトなどへのモデル応募、選考、取材及び掲載のため。
- （６）当社及び当社グループ会社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
- （７）当社に委託された受注・出荷サービスなどを行うため。
- （８）お客様からのお問い合わせに対して回答を行うため。
- （９）販促活動及びマーケティング戦略立案のための情報分析のため。
- （１０）上記（１）～（９）以外の利用目的で使用する場合は個別に利用目的をお知らせします。
２．ご本人の同意
個人情報を取得する際、明示的なご本人の同意を得ることとします。また、ご本人が未成年者の場合は、親権者（法定代理人を含む）の同意をも得ることとします。
３．個人情報の提供
当社及び当社グループ会社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供、開示などをすることはありません。
- （１）法令などに基づくとき。
- （２）お客様の事前のご承認、ご同意を得たとき。
- （３）国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。
- （４）お客様及び第三者の生命、身体、財産など公共の利益、または児童の健全な育成の推進のためのため必要であって、お客様の同意を得ることが困難であると判断したとき。
- （５）当社及び当社グループ会社が合併、分社化、事業譲渡により事業が継承され個人情報を引き継ぐとき。
４．個人情報の共同利用
雪印メグミルク株式会社、雪印ビーンスターク株式会社及び株式会社千趣会との共同利用について
当社は、インターネット・電話・ハガキ・ＦＡＸなどでの各種申込み及びウェブサイト・メールなどで取得した個人情報を雪印メグミルク株式会社、雪印ビーンスターク株式会社及び株式会社千趣会と共同で利用させていただきます。
- （１）共同利用するお客様の個人情報の項目及び利用目的は「1.個人情報の利用目的」に準じます。
- （２）共同利用の範囲は、雪印メグミルク株式会社、雪印ビーンスターク株式会社及び株式会社千趣会です。
- （３）共同利用の管理責任者は当社です。
５．個人情報の委託
当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、商品の加工及び配送などの目的で個人情報の保護に関する契約を締結している業務委託会社に委託することがあります。お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合を除き委託をすることはありません。
６．個人情報の任意性
当社では、個人情報を正確かつ最新の状態に保つことに努めております。お名前・ご住所などの変更・訂正の場合や削除をご希望の場合は以下のサービスセンターまでご連絡をお願いします。また、当社に個人情報をご提供いただくことは任意です。ただし、当社が求める個人情報の全部または一部をご提供いただけない場合、及び情報に誤りがある場合は、当社が提供するサービスをご提供できない場合があります。
７．「開示等の請求等」に応じる手続き
当社の保有する個人情報に対しての「開示等の請求等」に、当社所定の方法によりご本人からの要請であることを確認し、迅速に対応します。
- （１）お客様ご本人、またはご本人が認めた代理人のご依頼により、当社が保有しているお客様の個人情報を開示いたします。ただし、以下のいずれかに該当する場合は開示を致しかねます。
- お客様及び第三者の権利利益を害するおそれがあるとき。
- 当社の業務運営に著しい支障をきたすおそれのあるとき。
- 他の法令に違反するおそれがあるとき、など。
- （２）お客様に開示した個人情報に誤りがあった場合は、速やかに訂正を行ないます。
- （３）お客様ご本人、またはご本人が認めた代理人より、個人情報の利用停止のお申し出があった場合は、当社及び当社グループ会社、関連会社での利用を速やかに中止いたします。
- （４）お客様からの開示請求にあたり、手数料として郵便料金など別途実費を請求させていただく場合があります。
- （５）お客様からの開示請求にあたり、ご本人を証明する公的な本人確認資料（運転免許証、保険証、パスポート、住民票など）の写しが必要です。
※ 個人情報に関するご相談・開示などの手続きについては個人情報お客様相談室までお問い合わせください。
８．保有個人データに関する事項
- （１）事業者名称:株式会社ベルネージュダイレクト
- （２）個人情報保護責任者:連絡先 ＜個人情報お客様相談室＞電話：0120-025-937
- （３）全ての開示対象個人情報の利用目的:前項1に記載のとおり （（１０）を除く）
- （４）開示対象個人情報の取り扱いに関する苦情の申出先:＜個人情報お客様相談室＞
- （５）開示手続き:前項７に記載のとおり
９．当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称および苦情の解決の申出先
※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません。
認定個人情報保護団体の名称
公益社団法人日本通信販売協会（JADMA）
苦情の解決の申出先
- （１）消費者からの苦情・相談処理の場合
【消費者相談窓口】
電話番号：03-5651-1122 受付：月～金曜⽇ 午前10～12 時，午後1～4 時（年末・年始、祝⽇を除く） - （２）対象事業者からのご相談の場合
【事業者相談窓⼝】
電話番号：03-5651-1155 受付：月～金曜⽇ 午前10～12 時，午後1～4 時（年末・年始、祝⽇を除く）
１０．その他
（１）Cookieの使用
Webサイトの中で、クッキー(Cookie)を使用しているページがあります。クッキーとは、お客様の入力された情報の一時的な保存場所として、お客様のPCに記録する技術で、カートの中身の保存などで使用しています。この機能はブラウザの標準化された技術で、ブラウザでクッキー許可の設定をすると、お客様のPCを識別することができますがWebサイトではお客様個人を識別する情報は保管しておりません。なお、クッキーの機能を無効にした場合、Webサイトでのご利用ができない部分がありますので、ご了承ください。
（２）Webビーコンについて
当社のウェブサイトには、Webビーコン（「クリアGIF」と呼ばれることもあります。）を使用しているページがあります。Webビーコンとは、特定のページに何回のアクセスが行われたかを知るための技術のことです。当社はウェブサイトの利用状況に関する統計をとり、ウェブページをはじめ、製品やサービスをより良いものに改善することを目的としてWebビーコンを使用しています。
（３）SSLについて
Webサイト(www.sd-gift.jp)の中でお客様の個人情報に関するページはSSLに対応しています。SSL対応ブラウザにより個人情報やクレジットカード番号などの注文情報を暗号化し、お客様のPCからWebサイトに送信されます。ご安心ください。 WebサイトはGMOグローバルサイン株式会社より認証を受けております。
（４）Googleアナリティクスのレポート機能を用いた属性情報等の使用について
当社では、当社サービスの企画・改善等のために、Google社の提供するアクセス解析サービス「アナリティクス」を利用し、本サービスの一機能である「ユーザー属性とインタレスト カテゴリに関するレポート」を参考にすることがあります。Googleアナリティクスによるデータ収集を無効にしたい場合は、こちらで無効化を行ってください。
Googleアナリティクスオプトアウト
従業者の個人情報の取り扱いについて
当社は、従業者に関する個人情報を次のとおり取り扱います。
個人情報の利用目的
当社は、従業者情報を次に掲げる目的のために利用いたします。
(1)雇用管理・人事労務管理のため。
(2)当社の事業に係る情報の提供、各種ご連絡のため。
取引先様の個人情報の取り扱いについて
当社は、取引先様に関する個人情報を次のとおり取り扱います。
個人情報の利用目的
当社は、取引先様を次に掲げる目的のために利用いたします。
(1)当社との取引に係る情報の提供、各種ご連絡のため。
(2)お客さまからのお問い合わせ等に対する対応を行うため。
採用応募者様の個人情報の取り扱いについて
当社は、採用応募者様（社員、アルバイト）に関する個人情報を次のとおり取り扱います。
個人情報の利用目的
当社は、採用応募者様情報を次に掲げる目的のために利用いたします。
(1)採用応募の受付・記録、採用選考、採用に関するご連絡のため。
(2)採用となった場合には、雇用管理・人事労務管理のため。
株主様の個人情報の取り扱いについて
当社は、株主様 に関する個人情報を次のとおり取り扱います。
個人情報の利用目的
当社は、株主様情報を次に掲げる目的のために利用いたします。
(1)会社法その他の関係法令に基づく権利の行使・義務の履行のため
(2)株主さまに事業活動の報告書等を送付するため
(3)各種法令に基づく所定の基準による株主さまのデータを作成する等のため
個人情報お客様相談室
※ ご注文、お問い合わせの電話対応品質向上、正確な内容把握のため、お客様との通話を録音させていただく場合があります。
電話：0120-025-937
受付時間：9:00～18:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
メール：service@bn-direct.jp
個人情報に関する責任者：株式会社ベルネージュダイレクト 個人情報保護責任者
