当社からのメールが届かない事象について

2021年4月23日

いつもベルネージュダイレクト ギフトオンラインショップをご利用いただきまして、ありがとうございます。
ベルネージュダイレクトからのメールを受信できない場合には、以下のご確認をお願い致します。

【携帯のキャリアや料金プランを変更されたお客様】

・「マイページ」で確認できるご注文は完了しています。(※会員登録してご注文いただいた場合に限ります。)
・会員にご登録済みの方はマイページでメールアドレスの変更をお願い致します。

※携帯3社が提供する新料金プラン(NTTドコモの「ahamo」、auの「povo」、Softbankの「LINEMO」)では従来のキャリアメールがご利用出来なくなります。
キャリアメールをお客様情報にご登録いただいている場合は、他のメールアドレスへの変更をお願い致します。

ご迷惑をおかけしておりますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い致します。
メールの再送をご希望のお客様はカスタマーセンターまでお問合せください。

【Gmailアドレスをご利用のお客様】

「会員登録メール」「ご注文確認メール」「お問い合わせへの返信メール」などが、「受信トレイ」に入らずに、「迷惑メール」やその他のフォルダに自動で入っているケースが見受けられます。

・「マイページ」で確認できるご注文は完了しています。(※会員登録してご注文いただいた場合に限ります。)
・会員にご登録済みの方はマイページでメールアドレスの変更をお願い致します。

■対処方法
「ベルネージュダイレクト」でメールを検索して頂き、「迷惑メールフォルダ」に仕分けされていた場合は、下記どちらかの操作をお願い致します。

【1】上部のメニュー「迷惑メールではない」をクリック
【2】メール本文  「迷惑メールではないことを報告」をクリック

受信メールが見当たらない場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

【ベルネージュダイレクト サービスセンター】

フリーダイヤル:0120-110-622(携帯・PHS共通)
電話受付時間:9時〜18時/日・祝・年末年始を除き無休

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