当社からのメールが届かない事象について
2021年4月23日
いつもベルネージュダイレクト ギフトオンラインショップをご利用いただきまして、ありがとうございます。
ベルネージュダイレクトからのメールを受信できない場合には、以下のご確認をお願い致します。
【携帯のキャリアや料金プランを変更されたお客様】
・「マイページ」で確認できるご注文は完了しています。（※会員登録してご注文いただいた場合に限ります。）
・会員にご登録済みの方はマイページでメールアドレスの変更をお願い致します。
※携帯3社が提供する新料金プラン（NTTドコモの「ahamo」、auの「povo」、Softbankの「LINEMO」）では従来のキャリアメールがご利用出来なくなります。
キャリアメールをお客様情報にご登録いただいている場合は、他のメールアドレスへの変更をお願い致します。
ご迷惑をおかけしておりますが、ご理解のほど何卒よろしくお願い致します。
メールの再送をご希望のお客様はカスタマーセンターまでお問合せください。
【Gmailアドレスをご利用のお客様】
「会員登録メール」「ご注文確認メール」「お問い合わせへの返信メール」などが、「受信トレイ」に入らずに、「迷惑メール」やその他のフォルダに自動で入っているケースが見受けられます。
・「マイページ」で確認できるご注文は完了しています。（※会員登録してご注文いただいた場合に限ります。）
・会員にご登録済みの方はマイページでメールアドレスの変更をお願い致します。
■対処方法
「ベルネージュダイレクト」でメールを検索して頂き、「迷惑メールフォルダ」に仕分けされていた場合は、下記どちらかの操作をお願い致します。
【1】上部のメニュー「迷惑メールではない」をクリック
【2】メール本文 「迷惑メールではないことを報告」をクリック
受信メールが見当たらない場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。
【ベルネージュダイレクト サービスセンター】
フリーダイヤル：0120-110-622(携帯・PHS共通）
電話受付時間：9時〜18時/日・祝・年末年始を除き無休
1回のご注文でお届け先1ヵ所につき、2,500円以上（税込）ご購入の場合、送料が無料になります。2,500円未満(税込)の場合は、送料の一部として350円(税込)をご負担いただきます。1回のご注文で2個以上の商品をご注文の場合でも、同じお届け先の場合は、1個分の送料となります。
ベビー・ドット・ソライロ・ダマスクの4種類からお相手に合わせてお選びください。
命名札とは、赤ちゃんのお名前を入れられる短冊状の札のこと。のしの右上に貼付します。親戚や知人の家に赤ちゃんが生まれたら命名札をいただいて家の目立つところに貼る風習がある地域の先様に対応できます。
用途に合わせて使い分けできる9種類ののしをご用意。出産内祝いでは、「内祝」と書かれた蝶結びののしをお選びください。品物にのしをかけてから包装紙で包む「内のし」か、品物を包装紙で包んだ上からのしをかける「外のし」が選べます。内祝いの場合は控えめな印象の「内のし」がおすすめです。内祝いは本来、「御礼」ではなく「おめでたいことや喜びをお裾分けする」という意味があるためです。
デザインパターンは100種類！かわいいものから赤ちゃんぽいもの、シンプルなものまで幅広くご用意。赤ちゃんの写真を入れられるタイプとメッセージのみのタイプから贈る相手に合わせて選べます。「出産内祝い」「その他内祝い」「お祝い」など用途別の検索もOK！赤ちゃんのお名前や生年月日を入れるパターン、文章のみのパターンなど、文例も豊富にご用意しているので、作成ラクラク！もちろん、自由に文章を入力することもできるので、出産内祝い以外の用途にもお使いいただけます。
※メッセージカード作成には会員登録が必要です。