Gmailご利用のお客様にメールが届かない事象について

2019年8月1日

Gmailアドレスをご利用のお客様に、ベルネージュダイレクトからのメールが確認できない事象が発生しております。
「会員登録メール」「ご注文確認メール」「お問い合わせへの返信メール」などが、「受信トレイ」に入らずに、「迷惑メール」やその他のフォルダに自動で入っているケースが見受けられます。

・「マイページ」で確認できるご注文は完了しています。(※会員登録してご注文いただいた場合に限ります。)
・会員登録の方はメールアドレスの変更が可能ですので、マイページで変更ください。

■対処方法
「ベルネージュダイレクト」でメールを検索して頂き、「迷惑メールフォルダ」に仕分けされていた場合は、下記どちらかの操作をお願い致します。

【1】上部のメニュー「迷惑メールではない」をクリック
【2】メール本文  「迷惑メールではないことを報告」をクリック

ご迷惑をおかけしておりますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いたします。
なお検索いただいても、受信メールが見当たらない場合は、カスタマーセンターまでお問合せください。

【ベルネージュダイレクト サービスセンター】

フリーダイヤル:0120-110-622(携帯・PHS共通)
電話受付時間:9時〜18時/日・祝・年末年始を除き無休