個人情報保護の取り組み

個人情報保護の取り組みPRIVACY POLICY

個人情報保護に関する「ベルネージュダイレクト」の取り組み

株式会社ベルネージュダイレクト（以下、「当社」と言います）は、1999年に株式会社主婦の友社から独立いたしましたが、その創業は1917年の雑誌「主婦の友」創刊の翌年まで遡ります。当社は一世紀近くの長きにわたり読者と顧客の信頼に支えられ、通信販売事業を展開してまいりました。

近年、情報処理技術の目覚しい発展により、大量のデータを容易に迅速に処理できるようになってまいりましたが、一方では個人情報に関する漏えいなどの事件も発生し、その取り扱いについてより安全で適正な管理が必要となってまいりました。

当社では、皆様からお預かりする個人情報の大切さをさらに認識するために、『ベルネージュダイレクト個人情報保護方針』を策定し、より適切な管理と維持に努めます。

ベルネージュダイレクト個人情報保護方針

当社は通信販売事業、広告事業などを行う事業者として、お客様の個人情報を取り扱う事業者の使命と責任を十分に自覚し、顧客の信頼を得る目的で、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。

1. １．当社は、上記に示す事業の内容及び規模を考慮して、個人情報を適切に取得、利用いたします。当社では、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報の目的外利用を行わないことを原則とし、そのための措置を講じます。
2. ２．当社は、ご本人の同意を得た場合や法令等により正当な理由がある場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
3. ３．当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
4. ４．当社は、保有する個人情報の漏えい、滅失又はき損を防止するため、対策を講じるとともに、必要な是正措置を講じます。
5. ５．当社は、個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情・相談窓口を設置し、対応いたします。
6. ６．当社は、JIS規格（JISQ15001）に基づく個人情報保護マネジメントシステムを運用し、継続的に見直し、改善していきます。

制定日：2015年5月1日
最終改訂日：2024年6月3日
株式会社ベルネージュダイレクト
代表取締役社長　吉川 智英

個人情報保護方針に関するお問合せ
〒102-0076 東京都千代田区五番町10-2
五番町センタービル３F
個人情報保護管理者 個人情報保護担当 取締役

お客様の個人情報の取り扱いについて

１．個人情報の利用目的に関する事項

当社は、お客さま等の個人情報を以下の目的で利用いたします。この他の利用目的で個人情報を利用する場合には、個人情報を取得するときに、その利用目的と問合せ先を明示いたします。なお、これらの利用目的の範囲を超えてお客さまの個人情報を利用する場合は、改めて利用目的をお知らせし、同意を得ることといたします。ただし、取得状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合は除きます。
弊社の保有個人データの利用目的
株式会社ベルネージュダイレクト（以下「当社」といいます。）は、お客様個人を識別する基本情報として、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報及び当社とのお取引状況などの情報を以下の目的で利用いたします。

1. （１）商品の発送、カタログやダイレクトメールの送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスなどの各種情報を提供させていただくため。
2. （２）通信販売に関する事業活動、店舗や催事に関するご案内、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報を提供させていただくため。
3. （３）当社が適正と定めた企業のお客様へ有益と思われる商品・サービスなどの各種情報のご案内のため。
4. （４）各種プレゼントのお申し込み確認及びプレゼントの発送のため。
5. （５）発刊するカタログ・雑誌及びウェブサイトなどへのモデル応募、選考、取材及び掲載のため。
6. （６）当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
7. （７）当社に委託された受注・出荷サービスなどを行うため。
8. （８）お客様からのお問い合わせに対して回答を行うため。
9. （９）販促活動及びマーケティング戦略立案のための情報分析のため。
10. （１０）上記（１）～（９）以外の利用目的で使用する場合は個別に利用目的をお知らせいたします。

なお、上記（１）～（１０）については、会員登録されたお客様の個人情報の利用目的であり、会員登録されずに購入されたお客様のお名前・ご住所・お電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報及び当社とのお取引状況などの情報の利用目的は以下となります。

1. i.商品の発送、及び関連する業務のため。
2. ii.お取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
3. iii.お客様からのお問い合わせに対して回答を行うため。
4. iv.上記i～iii以外の利用目的で使用する場合は個別に利用目的をお知らせいたします。

また、「従業者」「お取引先様」「採用応募者様」「株主様」の個人情報の取扱いについては、こちらで別途掲載をしております。

２．ご本人の同意

個人情報を取得する際、明示的なご本人の同意を得ることといたします。また、ご本人が未成年者の場合は、親権者（法定代理人を含む）の同意をも得ることといたします。

３．個人情報の提供

当社及び当社グループ会社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供、開示などをすることはありません。

1. （１）法令などに基づくとき。
2. （２）お客様の事前のご承認、ご同意を得たとき。
3. （３）国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。
4. （４）お客様及び第三者の生命、身体、財産など公共の利益、または児童の健全な育成の推進のためのため必要であって、お客様の同意を得ることが困難であると判断したとき。
5. （５）当社及び当社グループ会社が合併、分社化、事業譲渡により事業が継承され個人情報を引き継ぐとき。

４．個人情報の共同利用

株式会社千趣会との共同利用について
当社は、インターネット・電話・ハガキ・ＦＡＸなどでの各種申込み及びウェブサイト・メールなどで取得した個人情報を株式会社千趣会と共同で利用させていただきます。

1. （１）共同利用するお客様の個人情報の項目及び利用目的は「1.個人情報の利用目的」に準じます。
2. （２）共同利用の範囲は当社と株式会社千趣会です。
3. （３）共同利用の管理責任者は当社です。

５．個人情報の委託

当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、商品の加工及び配送などの目的で個人情報の保護に関する契約を締結している業務委託会社に委託することがあります。お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合を除き委託をすることはありません。

６．個人情報の任意性

当社では、個人情報を正確かつ最新の状態に保つことに努めております。お名前・ご住所などの変更・訂正の場合や削除をご希望の場合は以下のサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。また、当社に個人情報をご提供いただくことは任意です。ただし、当社が求める個人情報の全部または一部をご提供いただけない場合、及び情報に誤りがある場合は、当社が提供するサービスをご提供できない場合があります。

７．当社の保有個人データまたは第三者提供記録の開示等のご請求の手続き

当社では、お客さまの保有個人データまたは第三者提供記録について、本人またはその代理人から、開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）の求めがあった場合、当社所定の方法によって対応いたします。

（１）手続き

ご請求は、郵送・電話・電子メールの送信によってご連絡いただき、その際ご指定の開示方法（書面の郵送、メール等電磁的手順など）をお伝えください。ご請求内容確認後、請求者または代理人がご本人であること、また代理人が代理権を有することを当社所定の方法により確認させていただきます。なお、保有個人データの削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を求められたときは、当社インターネット事業等での商品・サービスご提供、会員サービス等はお受けできません。

（２）手数料等

当社への手数料はいただきませんが、請求者にかかる切手代、電話代等のすべての費用はご負担いただきます。

（３）お問い合わせ先

お問い合わせは、下記までご連絡ください。

〒102-0076
東京都千代田区五番町10-2 五番町センタービル3F
株式会社 ベルネージュダイレクト 個人情報保護管理者（若しくはその代理人）個人情報保護担当 取締役
電話：0120-025-937
受付時間：9:00～18:00（日祝・年末年始を除く）
※お客様との通話は、内容確認の目的で録音させていただく場合がございます。

８．保有個人データの取扱いに関する苦情・相談について

当社の保有個人データの取扱いに関する苦情・相談につきましては、上記7．（３）の「お問い合わせ先」までお寄せください。

９．保有個人データの安全管理のために講じた措置について

当社は外的環境を把握した上で保有個人データの安全管理のために以下の措置を講じております。

【組織的安全管理措置】

組織体制の整備、個人データの取扱いに係る規律に従った運用、個人データの取扱い状況を確認する手段の整備、漏えい等事案に対応する体制の整備、取扱い状況の把握及び安全管理措置の見直し等に関して、必要な措置を講じております。また、個人データの取扱状況を確認するため、定期的に自己点検の実施や外部の者による審査を受けております。

【人的安全管理措置】

個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修等を行なっております。また、個人データについての秘密保持に関する事項を含む誓約書を取得しております。

【物理的安全管理措置】

個人データを取り扱う区域の管理、機器及び電子媒体等の盗難等の防止、電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止、個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄に関して、必要な措置を講じております。

【技術的安全管理措置】

情報システムに関して、アクセス制御、アクセス者の識別と認証、外部からの不正アクセス等の防止、情報システムの使用に伴う漏えい防止等に関して、必要な措置を講じております。

１０．当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称および苦情の解決の申出先

※当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません。

認定個人情報保護団体の名称

（１）公益社団法人日本通信販売協会（JADMA）

苦情の解決の申出先
[1] 消費者からの苦情・相談処理の場合【消費者相談窓口】
電話番号：03-5651-1122
受付：月～金曜日　午前10～12時、午後1～4時（年末・年始、祝日を除く）
[2] 対象事業者からのご相談の場合 【事業者相談窓口】
電話番号：03-5651-1155
受付：月～金曜日　午前10～12時、午後1～4時（年末・年始、祝日を除く）

（２）一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)

個人情報保護苦情相談室
電話番号：03-5860-7565　＜フリーダイヤル＞　0120-700-779
受付：月～金曜日　午前9時30分～12時,午後1時～4時30分（年末・年始、祝日を除く）

（３）一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）

認定個人情報保護団体事務局　苦情相談室
電話番号：03-3249-4104　E-mail：nintei-soudan＠juas.or.jp（＠を半角に変更してください。）
受付：月～金曜日　午前10時～午後4時（年末・年始、祝日を除く）

１１．その他

（１）クッキー（Cookie）の使用

Webサイトの中で、クッキー(Cookie)を使用しているページがあります。クッキーとは、お客様の入力された情報の一時的な保存場所として、お客様のPCに記録する技術で、カートの中身の保存などで使用しております。この機能はブラウザの標準化された技術で、ブラウザでクッキー許可の設定をすると、お客様のPCを識別することができますがWebサイトではお客様個人を識別する情報は保管しておりません。なお、クッキーの機能を無効にした場合、Webサイトでのご利用ができない部分がありますので、ご了承ください。

（２）Webビーコンについて

当社のウェブサイトには、Webビーコン（「クリアGIF」と呼ばれることもあります。）を使用しているページがあります。Webビーコンとは、特定のページに何回のアクセスが行われたかを知るための技術のことです。当社はウェブサイトの利用状況に関する統計をとり、ウェブページをはじめ、製品やサービスをより良いものに改善することを目的としてWebビーコンを使用しております。

（３）SSLについて

Webサイト(www.sd-gift.jp)の中でお客様の個人情報に関するページはSSLに対応しております。SSL対応ブラウザにより個人情報やクレジットカード番号などの注文情報を暗号化し、お客様のPCからWebサイトに送信されます。ご安心ください。 WebサイトはGMOグローバルサイン株式会社より認証を受けております。

（４）Googleアナリティクスのレポート機能を用いた属性情報等の使用について

当社では、当社サービスの企画・改善等のために、Google社の提供するアクセス解析サービス「アナリティクス」を利用し、本サービスの一機能である「ユーザー属性とインタレスト カテゴリに関するレポート」を参考にすることがあります。Googleアナリティクスによるデータ収集を無効にしたい場合は、こちらで無効化を行ってください。
Googleアナリティクスオプトアウト

（５）リターゲティング広告・行動ターゲティング広告・アフィリエイト広告について

当社では、ヤフー株式会社、グーグル合同会社、CRITEO株式会社、Meta Platforms Inc.、リンクシェア・ジャパン株式会社などの第三者が提供する広告配信サービスを利用するため、当該第三者がクッキーなどによってお客様のウェブサイトへの訪問・行動履歴情報を取得、利用している場合があります 。当該第三者によって取得された訪問・行動履歴情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。お客様は、第三者が提供する広告配信サービスのオプトアウト手段により、取得された訪問・行動履歴情報の広告配信への利用を停止できます。
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（６）ポイントサイトへの提供について

提携する広告事業者を経由してお客様が当社をご利用いただいた場合（ポイントサイトを含みますがこれに限りません）に、当社は、お客様の購入情報の一部を当該広告事業者に提供することがあります。このとき、お客様の購入情報の取り扱いは、当該広告事業者の定めるプライバシーポリシーにしたがいますので、ご利用されたポイントサイト等にてご確認ください。

（７）Google 広告の拡張コンバージョンについて

当社では、Google 広告が提供する拡張コンバージョンを使用した広告計測を使用しております。お客様よりお預かりしているメールアドレス、電話番号等を暗号化したものと、Google ユーザーを照合した情報を元に、広告を計測しております。「拡張コンバージョン」での使用停止をご希望の場合は、こちらで無効化を行ってください。
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個人情報に関するお問合せ

電話：0120-025-937
受付時間：9:00～18:00（日祝・年末年始を除く）
メール：service@bn-direct.jp
個人情報に関する責任者：株式会社ベルネージュダイレクト 個人情報保護管理者 個人情報保護担当 取締役

※ ご注文、お問い合わせの電話対応品質向上、正確な内容把握のため、お客様との通話を録音させていただく場合があります。