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はじめての方へ

当サイトについて

当サイトは、株式会社ベルネージュダイレクト(会社概要はこちら)が運営するオンラインショップです。みなさまに快適にお買い物をしていただくために、当サイトでは下記のような決まりを設けておりますので、内容をよくお読みいただき、同意されたうえでご利用ください。

ご利用いただいた場合には、下記の決まりすべてに同意されたものとさせていただきます。

(同意いただけない場合は大変申し訳ございませんが、ご利用をお控えいただく場合もございます)


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商品のご注文方法

A.商品詳細画面から注文する場合

【1】注文したい商品のページで、「カートに入れる」ボタンを押してください。

※ 商品の色はお使いのブラウザやディスプレイ環境などにより異なって見える場合がありますので、あらかじめご了承ください。

【2】お買い物したい商品をすべてカートに入れたら、「ご注文手続きへ進む」ボタンを押して、ご注文手続きに進んでください。

なお、複数商品をお買い物いただき、配送先を分けたい場合は、「ご購入商品のお届け先をふりわけ/ふりわけ直しをする場合は、こちらをクリックしてください。」をクリックし、お届け先の選択画面にお進みください。

【3】ご注文手続き画面に進み、下記の要領で必要項目を入力しながらご注文を完了してください。

※ 会員登録がお済みでないお客様は、「会員登録はこちら」のボタンをクリックし、会員登録画面にお進みください。

※ 会員登録をせずにご注文をいただくことも可能です。その場合は「会員登録せずに購入する」ボタンをクリックし、ご注文手続き画面にお進みください。

【4】商品のお届け先を選択してください。

【5】お支払い方法を選んでください。

【6】注文内容をご確認いただき、よろしければ「ご注文を確定」ボタンを押してください。

【7】ご注文完了画面にて、注文番号をご案内いたします。また、詳細については追ってお送りする「ご注文受付完了メール」をご確認ください。

ご登録メールアドレスへこちらから確認メールをお送りしますので、そちらでご注文内容を今いちどご確認ください。

(24時間たってもメールが届かない場合は、お手数ですが下記のところまでお問い合わせください)

※ 会員登録をしていただいた場合、「マイページ」の「注文受付履歴一覧」からも注文内容をご確認いただけます。

※ ご注文後の変更・キャンセルやお問い合わせなどがありましたら、下記サービスセンターまでお知らせください。

※ ご注文後、当社規定によりお支払い方法の変更をお願いしたり、確認のため商品の発送が遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。

ベルネージュダイレクト サービスセンター

お問い合わせフォーム

◆フリーダイヤル0120-110-622(携帯・PHS共通)

電話受付時間:9時〜18時/日・祝・年末年始を除き無休

B.カタログ・雑誌の商品番号を入力し、注文する場合

【1】トップページ上部の「商品番号からのご注文」ボタンをクリックし、商品番号入力ページにお進みください。

【2】カタログや雑誌に記載されている7桁の商品番号を入力し、個数を指定後、「カートに入れる」ボタンを押してください。

※ 商品番号を入力しても、商品内容欄に商品が表示されない場合は、サービスセンターまでお問い合わせください。

【3】「A.商品詳細画面から注文する場合」の【2】以降の手順に従い、注文を進めてください。


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商品について

・商品は十分に用意しておりますが、誠に勝手ながら受付期間中でも品切れとなる場合がございます。また、メーカーの仕様変更により、内容・デザインにつきまして変更となる場合もございます。その際にはメール、またはお電話にてご連絡いたしますのでご了承ください。

・商品の色はお使いのブラウザやディスプレイ環境により異なって見える場合がありますので、あらかじめご了承ください。

・食品アレルギー物質7品目(小麦・卵・乳・そば・落花生・エビ・カニ)を含む食品には、食品衛生法に基づいてその表示をしております。

・賞味期限が6日以上90日以内の食品については、保存状態(常温・冷蔵・冷凍)と賞味日数を表示しております。賞味期間は、製造・加工日を基準日記載しております。商品到着後の日持期間は、配達日数などにより異なります。


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配送・送料について

お届け日数

●ベルネージュダイレクトギフトオンラインショップの商品は全てメーカー直送品扱いとなります。

●一部の商品を除き、ご注文いただいてから6〜9日前後で発送いたします。名入れ商品については15〜20日で発送いたします。

●商品のお届けについては、ご注文をいただいた商品がお届け先ごとにすべて準備できてから一斉に発送となります。(名入れ商品をご注文の場合には、名入れ商品の入荷に合わせてとなりますので、ご了承ください)

●商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。

以下の場合、お届けが遅れることがございます。あらかじめご了承ください。

※ ご注文内容に不備があった場合や、天候事情や交通事情が悪化した場合。

※ お届け先が長期ご不在、引越しなどによる転居先不明の場合。

※ ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などの連休期間中にご注文いただく場合、または同期間に配送時期が重なる場合。

●お届け日時はご指定いただけません。あらかじめご了承ください。

お届け先について

お届け先は下記の2種類からお選びいただけます。

【1】ご自宅へお届け

【2】贈り物としてお届け
お届け先には、ご注文者からの贈り物である旨をご案内いたします。お支払い明細や請求書など金額のわかるものはご注文者様へ別途お届けします。

送料について

商品の送料は下記のような規定にて、送料の一部をご負担いただいております。

●1回のご注文で、送り先1ヵ所につき2,500円以上(税込)の場合、送料は無料とさせていただきます。

ただし、送り先1箇所につき2,500円未満(税込)の場合は、荷造り送料の一部として、350円(税込)をご負担いただきます。

● 1回のご注文で2個以上の商品を申し込まれた場合でも、お届け先が同じであれば1個分の送料となります。

● カタログや商品によって送料・サービス体系が異なる場合があります。詳しくは商品ページおよびお手元のカタログ・雑誌をご覧ください。

● キャンペーン等によって送料・サービス体系が異なる場合があります。


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お支払いについて

お支払い方法

お支払方法は下記の2種類からお選びいただけます。ご注文手続きの際に、ご希望の方法を指定してください。

クレジットカード

下記のクレジットカード(JCB、UC、VISA、DC、MASTER、NICOS、JACCS、AMEX、楽天カード及びその提携カード)が利用できます。

代金は各カード会社の規約に基づき、ご指定口座から引き落としとなります。

NICOS、JACCSについては分割払いもできますので、ご注文手続きの際にご希望の分割回数(2・3・6・10・15・20回)を指定してください(指定のない場合は1回払いとさせていただきます)。

クレジットカードの種類

【ご注意】

・ご注文者本人名義のカードでお申し込みください。
・お客様が使用するブラウザのセキュリティ設定、セキュリティソフトの利用設定によっては、クレジット決済をご利用いただけない場合がございます。

代金後払い

「振込用紙は発送確認後(約1〜2週間後)、別送にてお届けします。

お届け後7日以内に、郵便局もしくは下記のコンビニエンスストアよりお振込みください。

振込手数料は無料(小社負担)です。

※ 振込用紙の控え(半券)は領収証となりますので、大切に保管してください。

ご利用いただけるコンビニエンスストア

ご利用いただけるコンビニエンスストアの種類

【ご注意】

振込用紙にバーコードが印刷されていない場合、金額を訂正された場合、払込期限を過ぎた場合はコンビニでのお取り扱いができませんので、お手数ですが郵便局よりお振込みください。

また、下記の場合は「代金後払い」をご利用いただけません。

  • 1回のご注文金額が7万円以上(税込)の場合
  • 会員登録をされないご注文(ゲスト購入)または初めてのご注文で、ご注文金額が3万円以上(税込)の場合

当社規定により、お支払方法の変更をお願いする場合があります。


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返品・交換について

●商品の性質上、商品の相違及び不良・破損以外のご返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

お届け商品がご注文内容と異なっていたり、不良品・破損品がありました場合には下記サービスセンターまでお電話をお願い致します。

ベルネージュダイレクト サービスセンター

お問い合わせフォーム

◆フリーダイヤル0120-110-622(携帯・PHS共通)

電話受付時間:9時〜18時/日・祝・年末年始を除き無休


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商品レビューについて

商品レビューとは

レビューとは商品に関するご感想・ご意見を投稿いただけるサービスです。商品をお選びいただく際にお役立てください。

お客様から頂いた商品レビューはベルネージュダイレクトオンラインショップや、ベルネージュダイレクトおよび関連会社発行のカタログ等の出版物・広告に使用させていただく場合があります。

レビューは投稿されたお客様のご感想・ご意見となりますので、当社はレビューの内容についての信頼性、正確性などについては保証いたしかねます。お客様のご判断でご活用ください。

レビュー書込みについて

実際に商品を使用いただいた上での使い勝手や使い方など(どなたがお使いになるのか、継続的利用かなど)を具体的に盛り込んでいただくと、レビューを見る方にとって大変参考となります。ぜひ、お客様目線でのお役立ち情報をお待ちしております。

ただし下記の内容が含まれるレビューについては、書込み内容の削除などをする場合がありますのでご注意ください。

  • 商品レビューの趣旨から逸脱した書き込み内容
  • 知的財産権、プライバシー権等、他者の権利又は利益を侵害する書き込み内容
  • 誹謗中傷、虚偽の書き込み内容
  • 法令や公序良俗に反する書き込み内容
  • 他サイト、書籍、雑誌、広告等の媒体から許可無く転用した書き込み内容
  • 宣伝行為を伴う書き込み内容

お客様からいただいたレビューの国内外における複製権等の全ての著作権その他の著作権法上の権利(当社から第三者に対する再利用許諾権を含みます)は当社に帰属するものとなります。

お客様のレビュー内容をベルネージュダイレクトオンラインショップやベルネージュダイレクト、および関連会社発行のカタログ等の出版物・広告に使用させていただく場合があり、その場合文章の要約、抜粋等をする場合がございます。この際もお客様のレビュー内容を細心の注意を払って利用させていただきます。

また、レビュー内容を、個人を特定できる情報を除去した上で、商品開発の参考資料やマーケティングデータ等として活用し、又は第三者に提供する場合がございます。 その他、詳しくはレビュー規約をご参照ください。

レビュー利用規約

第1条(定義)

株式会社ベルネージュダイレクト(以下「当社」といいます)は当社が提供する「商品レビュー」(以下「本サービス」といいます)の利用について以下のように利用規約(以下、「本規約」といいます)を定めます。本サービスの利用者(以下「利用者」といいます)は、 予め本規約に同意した上で、本サービスを利用するものとします。

第2条(本サービスの内容)

当社は、本サービスとして、利用者が特定の商品に関する感想や評価を投稿する機能、及び当該機能を用いて利用者が投稿した情報(以下、総称して「書き込み内容」といいます)を提供します。なお、当社は本サービスを予告無く変更できるものとします。

第3条(書き込み内容の削除について)

以下の事由に該当するまたはそのおそれのあると当社で判断した書き込み内容が投稿された場合、当社は、利用者に対して予告無く、書き込み内容の削除等の措置をとる場合があります。また、以下の事由に該当する又は該当するおそれがあると思われない場合でも、本サービスの管理運営の都合上、やむを得ず書き込み内容の削除等をする場合もございます。

  1. (1)本サービスの趣旨から逸脱した書き込み内容
  2. (2)知的財産権、プライバシー権等、他者の権利又は利益を侵害する書き込み内容
  3. (3)誹謗中傷、虚偽の書き込み内容
  4. (4)法令や公序良俗に反する書き込み内容
  5. (5)他者のサイト、書籍、雑誌、広告等の媒体から許可無く転用した書き込み内容
  6. (6)宣伝行為を伴う書き込み内容
  7. (7)その他、当社が不適当と判断した内容又は行為により投稿された書き込み内容

書き込み内容は、投稿した利用者本人からの依頼であっても、本規約に反する書き込みやその他特別の事情がある場合を除き、削除はいたしません。

第4条(著作権等)

当社は、利用者が書き込み内容を投稿した時点で、当該書き込み内容の国内外における複製権等の全ての著作権その他の著作権法上の権利(当社から第三者に対する再利用許諾権を含みます)を、利用者が当社に対して無償で利用することを許諾したものとします。

利用者の書き込み内容はベルネージュダイレクトオンラインショップやベルネージュダイレクト、および関連会社発行のカタログ等の出版物・広告に使用する場合があり、この際、文章の要約、抜粋等をする場合がございます。なお、当社は利用者の書き込み内容を細心の注意を払って利用させていただきますが、万が一、当該利用に伴う改変等がお客様の名誉・声望等を侵害している場合には、当社までご連絡下さい。

当社は、書き込み内容を、個人を特定できる情報を除去した上で、商品開発の参考資料やマーケティングデータ等として活用し、又は第三者に提供する場合がございます 。

第5条(本サービスにおける免責)

本サービスは、利用者の責任に基づいて投稿されるものであり、書き込み内容に関する責任は、投稿した利用者自身が負うことになります。したがって、当社は、利用者に代わっての責任は一切負いかねます。また、当社は、書き込み内容に関して、その信頼性・正確性など、いかなる保証もいたしません。利用者自身の判断でご利用下さい。なお、書き込み内容によって生じた損害や、利用者間のトラブル等に対し、当社は一切の補償及び関与をいたしません。

第6条(当規約について)

本規約は、予告なく内容を変更する場合があります。変更した内容は、当社の提供するインターネットショッピングサイト「ベルネージュダイレクトオンラインショップ」へ掲示することにより、即時効力を生ずるものとします。


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会員登録について

会員登録について

・ 一度ご登録いただくと、お客様情報を毎回ご入力いただく手間が省け、商品のご注文がより簡単になります。

・ ご実家や勤務先など、ご自宅以外でよく使う商品のお届け先を登録できます。

・ 会員登録はパソコン・スマートフォンサイトとも共通です。

・ お買い物の履歴やご注文商品などもご確認いただけます。(返品や交換の履歴は表示されません)

・ 気になる商品があったら、「お気に入りリスト」に登録する事ができます。

・ 会員向けのクーポンやセール情報のお知らせなど、お得なサービスをご用意しております。

会員登録の手順

・ お客様の情報を登録します。お名前・フリガナ・住所・電話番号・メールアドレス・パスワード は必須項目です。

・ サイトのご利用規約と個人情報保護の取り組みをお読み頂き、同意頂ける場合は「規約に同意して登録へ進む」をクリックします。

※ こちらの画面で登録したメールアドレスとパスワードはログインの際に必要になりますので、忘れないように保管してください。

※ メールアドレスはPC・携帯どちらでも登録可能です。

※ 携帯メールアドレスを登録する場合、「bn-direct.jp」のドメインを受信可能になるよう設定をお願いします。

・ 「会員登録が完了しました」という表示が出たら会員登録は完了です。

ご利用できるサービス(マイページから)

  • 注文履歴の確認
  • お客様情報の変更
  • 所持クーポンの確認
  • お届け先リストの登録 / 修正
  • 会員専用コンテンツ
  • 退会手続き    など

※ 会員登録に関するお問い合わせはこちら

ベルネージュダイレクト サービスセンター

お問い合わせフォーム

◆フリーダイヤル0120-110-622(携帯・PHS共通)

電話受付時間:9時〜18時/日・祝・年末年始を除き無休


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スマートフォン・モバイル用サイトについて

・ スマートフォンからもご注文やカタログ請求、会員登録情報の確認や変更などがご利用いただけます。

・ モバイル用サイトはございませんので、あらかじめご了承ください。

・ 会員登録はPC用サイト・スマートフォン用サイト・共通でご利用いただけます。


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「ベルネージュダイレクトオンラインショップ」でお買い物いただいたお客様の個人情報は、運営会社である株式会社ベルネージュダイレクト(以下、当社といいます)にて管理するとともに、細心の注意をもってプライバシー保護を遵守してまいります。

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